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  • Q1.AH190 蘋果雙用隨身碟常見問題
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      Q1. AH190已連接至iOS裝置,為何無法自動辨識?

      A1:請確認AH190的檔案系統格式為FAT32或exFAT, iPhone/iPad裝置不支援NTFS檔案系統.

       

      Q2.存進AH190的檔案,在iFileBridge無法正常辨識.

      A2:目前可支援檔案格式如下,其餘格式可能導致無法辨識.

      音樂: m4a, caf, aiff, asf, aac, mp3,wav 

      文件: doc, docx, pages, rtf, txt, ppt, pptx, pdf, xls, xlsx, numbers, key, html

      圖片: tiff, jpeg, jpg, png, gif, bmp 

      影片: m4v, mp4, mov

       

      Q3. AH190可在所有的Apple裝置上使用嗎?

      A3: AH190 相容於iPhoneSE, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 5S, iPhone 5C, iPhone 5, iPad(4th generation), iPad Pro, iPad Air2, iPad Air, iPad mini4, iPad mini3, iPad mini2, iPad mini.(系統要求iOS7.1含以上)

       

      Q4. iFileBridge無法存取iTunes 音樂/影片/檔案? 

      A4: 此為iOS系統限制.

       

      Q5. 為何AH190在連接過Android/Mac/PC系統後,會產生一些奇怪檔案?

      A5: 此為各系統記錄檔,不影響AH190使用和操作,可忽略或自行刪除(若日後連接至該系統,仍會自動產生)

       

      Q6. 少部份用戶可能會遇到AH190無法被iOS裝置所辨識(已排除Q1可能性)?

      A6: 此狀況可能發生在iOS9.3.1,此為iOS bug,建議更新至iOS9.3.2(或以上版本).

       

      Q7. AH190儲存空間還沒有額滿,傳輸檔案出現「目的地磁碟機中的磁片已滿…」訊息而無法繼續傳輸大檔案?

      A7: 請確認AH190的檔案系統格式.

      若檔案系統為FAT32,單一檔案大小不可超過4GB;若為FAT16,單一檔案大小不可超過2GB;若需傳輸單檔超過4GB,請將AH190重新格式化為exFAT.

       

      Q8.可否同時連接AH190雙接頭至兩種裝置上?

      A8: 若兩邊接頭同時連接至裝置上,會依Lightning接頭為主

  • Q2.我需要更新SSD 韌體嗎? (M.2 AS2260/M.2 AS2280/AS220/AS330/AS510S/AST680S)
    • 宇瞻針對SSD不定期釋出新韌體版本,主要改善相容性問題,提高使用穩定度.
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      請點擊此處"下載更新工具和說明"


      註:更新會刪除所有資料,請務必自行備份!

  • Q3.為何我在接上3TB的行動硬碟後電腦卻只有識別到2TB的容量?
    • 1.    若硬碟容量超過2TB時,某些Windows OS對其功能支援上會有限制。

      這時需要將硬碟格式設定為"GPT Disk",以利硬碟的識別以及使用完整的容量。

      請參考下表為常用的OS對"GPT Disk"的支援,以及微軟官方網站上的FAQ及說明:

      https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/dn640535(v=vs.85).aspx#gpt_faq_what_is

      https://support.microsoft.com/en-us/kb/2581408

       

      2.   請開啟“電腦管理”後選擇“磁碟管理”,可由左側紅框處確認硬碟的總容量,如總容量也是3TB硬碟的容量,則表示您的3TB行動硬碟功能正常無問題。

       

      3.    確認硬碟格式,若為"MBR磁碟"則只能被識別到2TB的硬碟空間如下圖所示。

      而剩餘的746.52GB容量不能被用來儲存任何資料,此為Windows中"MBR磁碟"的限制。

       

      4.    若您需要使硬碟能夠使用到最大的容量,您需要把現有的"MBR磁碟"硬碟分割區刪除。

       

      5.   刪除後將滑鼠游標指向3TB行動硬碟的名稱上按右鍵,選擇 “轉換成GPT磁碟”.

       

      6.    新增硬碟分割及確認硬碟內容,則可見到在切換為"GPT磁碟"格式後3TB空間可以被完整的識別及使用。

  • Q4.指紋防護隨身碟AH650 USB3.0常見問題
    • Q1. 什麼時候會需要用到AH650 內建的指紋管理應用程式?

      A: 以下為需要使用指紋管理應用程式的情況:

      (1) 第一次使用AH650 時,需先在電腦上執行指紋管理應用程式來註冊管理者指紋以啟動使用權限。

      (2) 新增或移除使用者指紋時。

      (3) 變更管理者指紋時。

       

      Q2. 為什麼將AH650 插上電腦的USB 埠後無法執行指紋註冊?

      A: AH650 指紋管理應用程式的使用權限僅能在執行作業系統Windows XP 及以上版本的電腦上啟動。管理者指紋註冊完成後,便可在以下作業環境使用AH650:

      • Windows XP/7/8/8.1/10
      • Mac OS 10.4.x 及以上版本
      • Linux 2.6.x 及以上版本

       

      Q3. AH650 提供幾組指紋註冊?

      A: AH650 支援10 組指紋註冊,其中2 組為管理者,8 組為使用者。

       

      Q4. AH650 的管理者和使用者有何不同?

      A: AH650 的管理者和使用者在指紋管理應用程式的使用權限上是有差異的。為提供資料存取更高的安全性,只有管理者才能登入指紋管理應用程式新增和刪除使用者,管理者與使用者則都可以在指紋驗證成功後讀取及寫入檔案。

       

      Q5. 為什麼一定要註冊兩組管理者指紋?為什麼管理者指紋註冊完後無法刪除?

      A: 為以防萬一,指紋管理應用程式會強制要求您註冊兩組管理者指紋,倘若其中一根手指受傷無法進行驗證時,至少還有另一枚指紋可以備用。同理,基於安全考量,兩組管理者指紋可進行變更,但無法刪除。

       

      Q6. 我可以在一台電腦上同時使用多支AH650來註冊指紋嗎?

      A:  基於資料安全考量,註冊指紋時只能使用一支AH650,且電腦作業系統須為Windows XP 及以上版本。指紋註冊完成後,便可在同台電腦使用多支AH650 進行資料應用。

       

      Q7. 為何AH650 接上電腦後只能辨識到Public 磁區?

      A: AH650 的儲存空間分為Public 以及Secure 兩個磁區。所有人皆可存取「Public」磁區中的資料,包含讀取/寫入檔案。而佔據主要儲存空間的「Secure」磁區則是經由指紋鎖定,唯有          在相應的指紋驗證成功之後才能進行存取。

       

      Q8. AH650 沒有使用時該如何妥善保存?

      A: AH650 如未使用時,請將其保護蓋蓋上以防止異物進入USB 插槽,亦能保護指紋感應器的接觸面不被尖銳物損壞。

       

      Q9. 為何將已註冊指紋的手指放上AH650 的指紋感應器卻沒有反應?

      A: 請確認已註冊的手指表面沒有過多的水分殘留或是油汙阻礙感應器辨識,若手指太過乾燥也有可能導致辨識失敗,此時可呼出些熱空氣使手指表面略為濕潤再放上感應器辨識即可。

       

      Q10. 如何正確地將AH650 指紋碟從電腦上移除?

      A: 請根據電腦所執行的作業系統,執行以下其中一項操作:

      1. Windows:前往「電腦」並在AH650 裝置圖示上按右鍵選擇「退出」。或是將滑鼠游標移至右下角的USB 圖示,按一下USB 圖示選擇「退出[裝置名稱]」來移除AH650。
      2. Mac:將USB 裝置圖示從桌面拖曳至「垃圾桶」,或是在Finder 視窗的側邊列點選USB 裝置旁的「退出」按鍵。
      3. Linux:根據所使用的介面,執行以下任一操作:
      • 圖形使用者介面(GUI):將滑鼠游標移至USB 圖示按右鍵選擇「退出」。
      • 文字介面(CLI):輸入#eject 或#unmount 指令來移除AH650。

       

      Q11. 使用AH650指紋管理程式(v1.2.0.1),字體與圖示可能會超出正常顯示範圍?

      A: 若您調整Windows字體和視窗預設大小,將會導致程式介面顯示異常.請下載新版工具v1.2.0.3修正此問題.

      http://en.apacer.com/pub/media/file/2016/Apacer Fingerprint v1.2.0.3_20160222001.zip

  • Q5.如何解決Windows7搭配SSD發生0x000000F4藍屏現象?
    • 根據微軟官方解釋0x000000F4是指一個對系統重要的進程或執行緒突然無預警跳出或終止引起的錯誤碼.(如下圖)
      http://en.apacer.com/pub/images/aq/2015/2015061622032149.jpg

      解決方式為下載為軟軟官方補丁,進行系統補強動作.

      此檔案針對Windows 7 64bit系統專用

      For Windows 7 x64 http://en.apacer.com/pub/media/file/2015/x64_20150804002.zip

      For Windows 7 x32 http://en.apacer.com/pub/media/file/2015/x86_20150804003.zip

       

      此外強列建議開啟"系統自動更新功能",以降低任何錯誤發生機會.
       

  • Q6.如何在Window環境,將64GB(含以上)產品格式化成FAT32檔案系統?
    • 請下載以下連結工具.

      http://www.ridgecrop.demon.co.uk/guiformat.exe

       

      步驟1.選擇對應磁碟槽.

       

      步驟2.點擊Start後,完成格式化即會顯示FAT32.

       

  • Q7.WP210 Power Speak常見問題
    •  

      Q1. WP210 藍牙版本?

      A: Bluetooth v4.0

       

      Q2.WP210 Power Speaker若是不接電源的狀態下,連續播放時間?

      A:可連續播放時間約7小時.

       

      Q3. WP210 Power Speaker充電時間?

      A:至少需要3小時。

       

      Q4.WP210電池容量和充電需求?

      A:電池容量: 850mAh, 請使用所附贈的專屬變壓器進行充電。

       

      Q5.WP210顯示已連線成功,但音樂播放效果不佳?

      A:排除環境因素和訊號干擾,若電腦端或手機端的藍牙接收器版本較舊,會影響音樂無線串流的播放品質.

        因此若發生播放效果不佳,請自行確認電腦端跟手機端的藍牙版本是否為Bluetooth v3.0以上.

       

      Q6. 當手機與WP210連線播放音樂時,若電話來電,音樂是否會中斷?

      A:音樂會中斷,且通話內容會由WP210擴音輸出,回話亦由WP210輸入.

       

      Q7. WP210藍牙連線距離和範圍?

      A:開放空間約為10公尺.

       

      Q8. WP210使用BT連線外,是否尚有其它連線方式?

      A:可透過3.5mm音源線實體串接裝置.

       

      Q9. WP210除播放音樂外,還有其它功能?

      A: WP210除了可以撥放音樂之外,還支援免持聽筒的功能,可以直接透過WP210內建的麥克風進行通話,此外利用Apacer Music APP再撥放音樂的同時,可以支援音場切換(EQ),撥放循環模式以及建立播放清單和設定睡眠功能.

      此外,WP210也可以對具有無線充電功能的手機進行充電功能。

       

      Q10 .如何使用WP210的無線充電功能?

      A:只要手機具有符合WPC標準(Qi)無線充電功能,便可以將手機放置在WP210正上方處””,便可以對手機進行充電,但是請注意,當使用無線充電功能時,必須接上電源變壓器,並短按power 按鍵開機,才可以對手機充電,若是沒有接上電源變壓器,僅可以使用藍芽喇叭播放音樂功能。

       

      Q11 .如何知道手機已經充飽電了?

      A:當右邊的LED燈號顯示藍燈恆亮時,表示手機已經充飽,但是如果手機的無線充電功能沒有符合WPC標準規範時(例如是沒有過標準的無線充電),WP210將無法獲得手機已經充飽電池的訊號,LED燈號將可能持續保持藍燈閃爍的充電狀態,但是此時電流量已經降低,不會有過充的現象產生。詳細手機電池充電狀況以手機上的電量顯示為主!

       

       

      Q12. 如何對WP210進行充電?

      A: Apacer 藍芽喇叭WP210有內建鋰電池,請透過專屬附贈的電源變壓器進行充電,當發現WP210無法開啟時,可能是因為電池已經沒電了,請連接電源變壓器之後再啟動。

       

      Q13 如何與Apacer藍芽喇叭WP210的進行連線?

      A :當你開啟藍芽喇叭WP210之後,確認左邊的LED藍燈已經閃爍,之後再至手機的設定選項,開啟藍芽功能,並搜尋設備” Apacer_WP210” ,在進行藍芽配對連線,成功後,WP210的藍燈會由閃爍轉為恆亮。

       

      Q14 如何使用NFC配對?

      A : 如果你的手機或是平板有支援NFC 功能,並已開啟NFC功能。之後將手機NFC的位置碰觸WP210 正上方NFC 圖示處便可進行藍芽配對連線。

       

      Q15 為什麼我無法使用NFC 觸動配對?

      A: 請先確定你的手機或是平板有無支援NFC功能,若是有,請先於手機設定選項中開啟NFC功能。若是沒有NFC功能,請使用一般的藍芽配對方式做配對連線。在觸對配對之前也請先確認您手機或是平板的NFC位置,然後將手機或是平板NFC的位置對準WP210上方NFC圖示作碰觸,便可以進行藍芽配對連線。

       

      Q16 :手機無線充電時,與充電板常發生有時無法充電的情形!

      A:請確認手機無線充電線圈部分與WP210無線充電感應區域是否百分百重複!

      因為若定位沒有非常準確,會影響到充電功能與效率!!

       

      Q17 :使用無線充電時,裝置會異常發燙是否正常?

      A:如果發現裝置或是WP210有發燙情形,應為正常現象!

       

      Q18 :使用AUX in連接撥放器與WP210聆聽歌曲時,無法使用WP210上的音量加減鍵是否正常?

      A: WP210上面的音量加減鍵只能使用在利用藍芽連線播放歌曲,若是利用Aux in時,請使用撥放器的音量加減鍵調整音量!

       

      Q19:如何利用WP210按鍵進行上下首切換?

      A:連線後在按在裝置上長按+、-鍵兩秒,即可變換歌曲!

       

      Q20:為什麼我長按音量鍵後,無法切換到上一首歌曲?

      A:該功能會與手機的撥放器軟體有關係,有些撥放軟體長按兩秒後即可退到上一首!但有些撥放器軟體會變成是回到該首歌曲的開頭!

       

      Q21:為何我的手機NFC與WP210時常無法連結或是出現感應靈敏度很差的現象!!

      A:確認您的手機是否使用非原廠無線充電貼片!部分手機能使用非原廠充電貼片,但使用時會導致NFC天線被貼片遮蔽住!

      造成感應不良甚是至無法感應問題!若出現這情形麻煩先將貼片取出在進行確認,是否NFC無法感應!

       

      Q22:WP210的無線充電效率是多少呢!

      A:基本上標準值為65%以上!

       

      Q23:為何我的手機放在WP210的無線充便感應區時無法進行充電動作?

      A:請確認是否有安裝手機保護背蓋!!當保護背蓋厚度太厚,可能會影響無線充電的偵測感應!或是確認一下手機端的線圈位置,並且適度調整位置!

       

      Q24:WP210開機過一段時間後就無法利用藍芽連線,是否裝置壞了?

      A:開機後3分鐘後WP210會自動進入待機省電模式,若要重新連線請長按Speakerphone鍵3秒直到出現提示音為止!

       

      Q25. 支援Qi無線充電標準(無線充電聯盟-Wireless Power Consortium)的手機品牌有哪些? 

      A:未列入以下支援列表的裝置, 以原廠公佈規格為主.

       

      Brand

      Model

      ASUS

      PadFone S

      Panasonic

      P-02E

      HTC

      Droid Incredible 4G

      Droid DNA

      Motorola

      DROID 4

      DROID MINI

      DROID MAXX

      Nokia

      Lumia 1520

      Lumia 1020

      Lumia 930

      Lumia 928

      Lumia 925

      Lumia 920

      Lumia 820

      Lumia 720

      Google

      Nexus 4

      Nexus 5

      Nexus 7 (2013)

      Nexus 6

      SAMSUNG

      GALAXY S4

      GALAXY S3

      GALAXY NOTE 2

      GALAXY NOTE 3

      GALAXY NOTE 4

      GALAXY S5 

      ZTE

      Geek V975 

  • Q8.如何在Windows XP格式化容量大於64GB卸除式裝置
  • Q9.無線藍牙喇叭WS211常見問題
    •  

      Q1. WS211 藍牙版本?
      A: Bluetooth v3.0

      Q2.WS211 BT Speaker連續播放時間?
      A:可連續播放時間約7小時.

      Q3. WS211 BT Speaker充電時間?
      A:至少需要3小時(依充電方式增減)

      Q4.WS211電池容量和充電需求?
      A:電池容量: 1200mAh, 充電電壓/電流: 5V/400mA.

      Q5.WS211顯示已連線成功,但音樂播放效果不佳?
      A:排除環境因素和訊號干擾,若電腦端或手機端的藍牙接收器版本較舊,會影響音樂無線串流的播放品質.
      因此若發生播放效果不佳,請自行確認電腦端跟手機端的藍牙版本是否為Bluetooth v3.0.

      Q6. 當手機與WS211連線播放音樂時,若電話來電,音樂是否會中斷?
      A:音樂會中斷,且通話內容會由WS211擴音輸出,回話亦由WS211輸入.

      Q7. WS211藍牙連線距離和範圍?
      A:開放空間約為10公尺.

      Q8. WS211使用BT連線外,是否尚有其它連線方式?
      A:可透過3.5mm音源線實體串接裝置.

      Q9.WS211播放音樂外,是否尚有其它功能?
      A: WS211撥放音樂之外,還支援免持聽筒功能,可直接透過WS211內建的麥克風進行通話,此外利用Apacer Music APP再撥放音樂的同時,可以支援音場切換(EQ),撥放循環模式以及建立播放清單和設定睡眠功能.

      Q10. 如何對WS211進行充電?
      A: Apacer 藍芽喇叭WS211內建鋰電池,請透過micro USB 線進行充電,當發現WS211無法開啟時,可能因電池已完全沒電,請試著用micro USB 線先充電之後再啟動。

      Q11 我可以使用何種方式進行充電?
      A: 建議透過下列方式進行充電
      PC/NB的USB 埠
      合格的USB 電壓器
      行動電源

      Q12 如何開啟Apacer藍芽喇叭WS211?
      A: 請長按機器背後的電源開關3秒,直到藍燈閃爍並聽到“嘟嘟”聲音之後再放開。

      Q13 如何關閉Apacer藍芽喇叭WS211?
      A: 長按機器背後的電源開關3秒,直到藍燈熄滅並聽到“嘟嘟嘟~嘟”聲音之後再放開。

      Q14 如何與Apacer藍芽喇叭WS211的進行連線?
      A :當你開啟藍芽喇叭WS211之後,確認藍燈已經閃爍,之後再至手機的設定選項,開啟藍芽功能,並搜尋設備” Apacer_WS211” ,在進行藍芽配對連線,成功後,WS211的藍燈會由閃爍轉為恆亮。

      Q15 如何使用NFC配對?
      A : 如果你的手機或是平板有支援NFC 功能,並已開啟NFC功能。之後將手機NFC的位置碰觸WS211背後NFC 圖示處便可進行藍芽配對連線。

      Q16 為什麼我無法使用NFC 觸動配對?
      A: 請先確定你的手機或是平板有無支援NFC功能,若是有,請先於手機設定選項中開啟NFC功能。若是沒有NFC功能,請使用一般的藍芽配對方式做配對連線。
      在觸動配對之前也請先確認您手機或是平板的NFC位置,然後將手機或是平板NFC的位置對準WS211配後NFC圖示作碰觸,便可以進行藍牙配對連線。

      Q17. WS211麥克風收音距離?
      A: 約30cm以內.

  • Q10.如何對Apacer行動電源進行充電?
    •  

      可透過電腦USB埠或USB變壓器進行充電,建議以USB變壓器為主,充電速度較快,時間也較短.

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